服务规范化章节练习(2018.01.26)

来源:考试资料网
参考答案:

应说:“对不起,请您稍候,我马上为您办理。”

参考答案:

应说:“您好,这是您办理××业务的回执,请收好”

参考答案:

应说:“请原谅,计算机线路暂时出现故障,我们尽快排除,请稍候”

参考答案:

应说:“对不起,您的××有误(指明错误之处),请您重新办理一下”

参考答案:

您好,吉林银行;再见