服务规范化章节练习(2018.01.28)
来源：考试资料网
参考答案：
应说：“对不起，××票很短缺，不能满足您的要求，非常抱歉”
参考答案：
应说：“您好，这是您办理××业务的回执，请收好”
参考答案：应说：“对不起，经鉴别您的现金中有×张是假币（指明认定的理由），按照《中华人民共和国假币收缴鉴定管理办法》的... 参考答案：
应说：“感谢您对我们工作的支持，欢迎您再来”
参考答案：应说：“对不起，根据规定这笔业务需要××部门（人员）签字（简要介绍相关规定），麻烦您去办理签字手续&rdqu... 参考答案：
应说：“对不起，我接一下电话，可以吗？”，应说：“对不起，让您久等了”