电信业务客户经理（中级）电信业务客户经理（中级）综合练习章节练习(2018.02.25)

来源：考试资料网

1.填空题移动定位系统向客户提供车辆定位、（）、调度、报警、（）、（）等功能。

参考答案：移动目标的电子地图显示；信息查询；导航

2.判断题企业在使用集团短信业务发送信息时，可以随意发送，不需征得接收方的同意。（）

3.填空题按照福建铁通《四类客户回访工作制度》要求，对（）、（）、（）、（）四类客户要做到100%回访。

参考答案：新装；故障；投诉；拆机

4.判断题如果用户从来没有成功接收到彩信是不会发生扣费的。（）

5 企业建站功能费有标准版本和商务版本两种套餐类型，其中标准版本（），商务版本（）。

6.判断题手机阅读用户订制包月业务，申请当天生效、取消次月生效。（）

7.填空题电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。

参考答案：服务性能质量；网络性能质量

8 目前为移动客户提供的手机视频业务有（）。

9 下列哪些不是MAS业务应用的特点？（）

10.填空题铁通大客户的服务工作应当遵循“（）”、“（）”、“（）”的服务原则。

参考答案：三优；三勤；三超前