电信业务营销知识电信市场与市场营销章节练习(2018.03.11)

来源：考试资料网

1.问答题客户填写完成业务申请单后，应在业务申请单上履行哪些手续？

参考答案：客户在确认业务申请表填写内容以及相关协议的前提下，必须在业务申请表以及相关协议上签字盖章确认：个人客户必须签字或盖章；单...

2 互联星空的服务特色主要是实现了三个“一”，即（）。

3 按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（）。

4 在市场导向的整体框架下，电信企业各部门有其自身的利益。哪些方面都会导致部门之间存在着矛盾和摩擦（）。

5.判断题因用户需要将电话暂拆，在暂拆期间月租费照付。

6 电信一级市场的特点是网络投资巨大，对于网络（）要求较高。

7.问答题如何登记和取消转移呼叫？

8.判断题用户装机在16日后开通的，在15日以前拆机的均按一个月的月租费收取。

9 目前业务支撑系统包括哪几个子系统（）

10.问答题通话次数与计费次数有什么不同？

参考答案：通话次数是指被叫用户摘机应答至主叫用户挂机通话的次数，不论时间长短，均统计为通话1次。比如：用户摘机应答，主叫或被叫发现...