电信业务客户经理（中级）电信业务客户经理（中级）综合练习章节练习(2018.03.14)

来源：考试资料网

1.填空题如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）客户、（）客户和（）客户。

参考答案：重点；普通；潜在

2.填空题12550拨号方式很简单，与拨打国际长途拨号方式相同，只是需要在国际长途字冠前面加上（）。

3.填空题移动代理服务器（MAS）无需中间设备直接接入（）。

4.填空题全曲下载歌曲的信息费可根据（）进行打折优惠。

参考答案：无线音乐俱乐部会员

5.填空题现阶段手机导航业务已开通（）、（）、（）、（）、（）、（）六个栏目。

参考答案：“导航”；“回家”；“我在哪里”；“城市搜索”；“热点Hot”；“汽车服务”

6 完全竞争性的市场具有（）等特点。

7.填空题快讯业务使用精品频道时，收费（）。其它频道不收费。

8.判断题只要能上网的手机都可以使用快讯业务。（）

9.问答题某重点高中，因为话机问题需要进行走访，但是现在有一个针对高三毕业生搞的一个优惠活动，如果是你，你会怎么做？

参考答案：1）预约走访时间，带好话机及宣传资料，实施走访。
2）第一时间为客户维修话机，确定话机没有任何问题。