电信业务营销知识电信产品策略章节练习(2018.03.01)
来源：考试资料网
参考答案：电信产品的复杂性一方面表现在产品的技术含量高，专业性强；另一方面是其传递的复杂性。电信产品的复杂性使顾客对电信企业的信用... 参考答案：这一策略强调把现代科学技术应用到生产过程中去。这种改造可以采取两种方式实现：一是逐渐更新：一是全面更新。逐渐更新可以节省... 参考答案：电信服务不是看得见、摸得着有形物品，而是一种行为过程，因此具有不可感知的特性。电信产品的不可感知性主要表现在两个方面：一... 参考答案：
电信产品具有很强的替代性。如电话对电报的替代，IP电话对长途直拨电话的替代等。
参考答案：
品牌联想大致可分为三种层次：品牌属性联想、品牌利益联想、品牌态度。