移动通信营业员考试集团客户应知应会章节练习(2018.09.15)

来源：考试资料网

1.填空题租赁式呼叫中心产品的定义是，客户未建呼叫平台，或者正在筹建呼叫中心，我公司为其提供最先进的（），通信时长可以打包赠送，无需另附通信费用，呼叫平台的升级维护工作由我公司负责，免去客户对呼叫平台的大量投资。

参考答案：呼叫平台功能

2 移动公司赠送的域名后缀是：（）

3 GPS定位业务能为物流运输及特种车辆提供（）等服务。

4.填空题企业短信是通过通用移动信息平台，利用飞速发展的（）资源和移动网资源，向各个机关、企业等集团客户提供全面的（）服务业务。

参考答案：INTERNET网、内外信息

5 日常巡检是我公司集团专线业务中向客户提供的一项服务，其中铜牌客户巡检的周期是（）月1次。

6 集团专线中铜牌客户跨地市数据专线业务保障等级默认等级是（）级。

7 松散型SI的最高分成比例不超过（）

8 下列选项中集团统付WLAN业务在业务实现上与大众市场WLAN不同的项目是：（）

9.填空题黑龙江移动呼叫中心预测外拨模块集成了语音识别功能，包括（）和（）。

参考答案：声音匹配算法、电信标准提示音样本库

10 如果需要两个管理系统集团使用同一个智能网VPMN集团编号，应用管理系统（）功能来解决。