康业服务员考试章节练习(2019.03.21)

来源：考试资料网

1.名词解释果岭

经过精心设计的短草草坪，球能在略有起伏的果岭草坪上无障碍滚动，球洞在果岭上。

2.判断题我国广告法规定，在企业进行的促销抽奖活动中，最高奖金不得高于50000元。

3 康乐设备设施在运转过程中发生故障时，应立即向（）申报。

4 康乐活动按功能特征可分为（）三类。

5.填空题影响饭店康乐经营管理的三大环境是：政治法律环境、（）和（）

参考答案：地区经济环境；社会文化环境

6.问答题简述高尔夫球运动的特点。

休闲性；技巧性；自律性；礼仪性；贵族性。

7.问答题康乐服务质量包括哪些内容？怎样提高康乐部服务质量？

参考答案：㈠康乐服务质量的内容
⑴康乐设施、设备的质量
①设施、设备的功能；
②设施、设备的可靠性；...

8 台球中8号球打法属于（）

9 康乐部的组织机构都包括（）模式。

10.问答题做好信息沟通的工作项目？

参考答案：（1）确定目标受众
（2）明确受众反应和沟通内容
（3）设计信息的内容与表达形式
（4）选...