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中级话务员章节练习(2019.04.18)
来源:考试资料网
1
对于企业而言,一个终身客户的价值,是一次购买客户价值的()倍。
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2
根据我过长途电话区号的编号规律,特大城市和一级中心局为()位。
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3
服务礼仪主要有以下哪三大准则()?
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4
一根火线和一根中线组成的电源是()。
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5
程控交换机软件系统的数据包括()、设备表、公用资源状态表。
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6
服务礼仪中的角色定位理论有哪些主要要点()?
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7
蓄电池按电解质的不同分为铅酸蓄电池和()。
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8.判断题
在WINDOWSXP中,文件被放入回收站后该文件无法永久删除。
参考答案:
错
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9
陕西省的地名简称是()。
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10
无线通信是借助于电磁波在自由空间的传播而传播信号,下列属于无线传输的是()。
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