通信业务营业知识考试固定通信业务章节练习(2019.04.19)

来源：考试资料网

1 营业厅有几个基本功能区？（）

2 套餐类融合业务的受理包括哪些套餐的开通、解除和变更服务（）

3.填空题装、移固定电话（宽带）定义：指客户同意使用中国联通的固定电话、宽带产品，申请（）、建立（），并承诺遵守相关业务协议和使用规则。

参考答案：号码；帐户

4 营业结束后应关闭所有的营业设施，包括：将各区域的营业设备如电脑、打印机、复印机、详单打印机、手机充电器、电视机关闭，最后将（）关闭

5.问答题什么是移机不改号业务？

参考答案：移机不改号，又称号码携带业务，是指当办公地点或常住地需要搬迁时，电话号码可以不随着地理位置的变迁而改变原电话号码，仍可长...

6 销售就是以下哪些过程？（）

7.问答题会计的基本假设有哪些？请简述其特点。

参考答案：会计基本假设包括会计主体、持续经营、会计分期和货币计量。
会计主体是指企业会计确认、计量和报告的空间范围。持续...

8.填空题营业厅业务资料主要包括各种工单、（）、（）、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。

参考答案：协议；票据

9 营业结束后，业务受理员的主要工作是（）

10.填空题班后会由（）负责主持，将（）销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬；对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改；对典型事例进行分析，并对当事人的处理方式进行点评。

参考答案：营业厅经理（或授权值班经理）；当日