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一汽-大众服务顾问考试章节练习(2019.05.02)
来源:考试资料网
1
预约可以达到的目的:()
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2
当顾客表达在4S店比修理厂维修贵,服务顾问应该从以下哪些方面回答()
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3
一汽-大众企业文化核心理念包括:()
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4
为了提高客户满意度,对于返修车辆:()
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5
关于客户投诉,下列哪种说法是正确的()
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6
质检的好处:()
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7
服务人员在几米之内向所有客户答谢和致意:()
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8
需求确认/需求评估环节我们要提供给客户的:()
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9
在《汽车消费贷款管理办法》中,申请汽车消费贷款的法人单位必须具备以下哪些条件()
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10
在与客户完成预约后,以下哪种工作不属于客服专员完成的()
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