一汽-大众服务顾问考试章节练习(2019.10.15)

来源：考试资料网

1 对于装备非缸内直喷发动机的速腾车型，更换燃油滤清器的保养间隔为：（）

2 重要投诉的受理时限为（）

3 服务交车的顺序是：（）

4.判断题因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销

5 车坛“常青树”捷达的第一百万辆轿车下线是在（）年

6 客户来电说找不到经销商的具体位置时，我们怎么做是最好的：（）

7 新华信的调查包含（）

8.判断题若经销商向客户推荐非原装备件/附件，需明确告知原装备件/附件与非原装备件/附件的质量区别及质保区别

9 关于EA211发动机水泵驱动说法正确的是（）

10 服务流程的作用：（）