初级卷烟商品营销员章节练习(2019.05.02)

来源：考试资料网

1 零售客户基础信息通过客户经理在客户档案中实施更新和维护，并由（）检查信息维护的及时性、客观性和准确性。

2 通过客户维护，可以实现（）的有效管理。

3 （）指计算机软件为客户分配的系统编码。

4 客户服务可以精确衡量，可以作为评价企业的一个（）。

5 客户经理通过查看零售（），了解零售客户经营方式、营业场所面积、营业场所产权等。

6 （）是为了满足烟草企业建立服务质量管理体系的各项要求而制订的标准。

7 零售客户中以开架自选为主，销售小容量应急性的食品、日用小百货等，以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态是（）。

8 对零售客户分类就要建立（）零售客户分类体系。

9 零售客户在卷烟分销渠道中的作用：商品分销、服务传递、（）资金流动、品牌培育。

10 销售目标主要是：目标销售量、（）。