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章节练习
服务行业技能考试章节练习(2019.05.02)
来源:考试资料网
1.判断题
演出场所经营单位是指为演出活动提供专业演出场地及服务的经营单位。
参考答案:
对
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2.问答题
如何向客户解释300元免赔额?
参考答案:
可以向客户做如下解释:保险的目的是为了避免较大或灾难性的风险,较小额度的理赔会增加各方的管理成本,约定合适的免赔额可降低...
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3
衡量顾客“忠诚”的唯一尺度是()
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4
内向安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露,注意稳定但又难于转移,富有实干精神,但创新能力不强,有些惰性。这些体现了()的气质特征。
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5
以下车型当中,后排头部空间最大的是:()。
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6.判断题
男子坐时如有需要,可交叠双腿,一般是右腿架在左腿上,但千万不可晃动足尖。
参考答案:
对
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7
翡翠中的主要矿物是()
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8
树立(),建立和完善一线为客人、全店为一线的“一条龙”服务链,共同创造一个优良的服务待客环境。
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9.判断题
菱形肌和前锯肌共同收缩,使肩胛骨固定。
参考答案:
错
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10
发放客用钥匙卡时,不恰当的做法是()。
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