电信业务技能考试章节练习(2019.05.10)

来源：考试资料网

1.填空题色散平坦光纤是指在光纤通信的（）波段1300～1600nm，不仅具有低损耗，而且具有低色散。

2 下列业务中属于营帐系统中综合模块功能的是（）。

3.填空题电信企业不仅有（）的职能，而且有（）的职能。

参考答案：生产；服务

4.问答题简述7Ps服务营销组合。

是服务企业依据其营销战略对营销过程中的7个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

5 号簿管家业务进行SYNCML同步的使用环境（）。

6 在TCP/IP层次模型中，IP层相当于OSI/RM中的（）。

7.判断题营销是一种创造性行为。

8.问答题什么是客户？

参考答案：“客户”从广义上讲，在工作领域任何依赖你的人都可能是你的客户；从狭义上讲，“客户”是指那些直接从你的工作中获益的人或组织...

9.问答题简述品牌知名度的层级，并对每个层级进行展开说明。

参考答案：品牌知名度一般分为四个层次：无知名度、提示知名度、未提示知名度和第一提及知名度。
其中无知名度，是指消费者对品...

10 装维支撑平台导致PON测试失败主要原因（）