装维支撑平台导致PON测试失败主要原因（）

多项选择题装维支撑平台导致PON测试失败主要原因（）

A.资源信息和综合网管信息不一致
B.设备离线
C.测试超时，系统将不会继续测试，直接中断测试，返回测试失败信息
D.光路有告警

1.多项选择题联创AAA平台接口能查询出（）

A.绑定类型
B.绑定属性
C.允许接入的ip技术类型
D.用户类型

2.单项选择题退单到CRM的工单，不包括以下哪类原因（）。

A.标准地址错
B.套餐有误
C.客户要求换号码
D.客户不装

3.单项选择题障碍回访环节对障碍未修复的工单应（）

A.电话通知处理人员继续处理
B.打回处理人员
C.向上级汇报
D.催单

4.单项选择题WLAN一次一密方式获取的密码，在（）小时内有效

A.6
B.12
C.24
D.48

5.单项选择题用户办理了带宽为2M的业务，理论下载最大值为（）。

A.2048KB/s
B.1024KB/s
C.512KB/s
D.256KB/s

6.单项选择题集中性障碍可以按照客户申告数不同配置（）催单

A.3级
B.4级
C.2级

7.单项选择题以下哪个号码无法在CRM系统进行查询（）

A.用户号码
B.IOM号
C.订单号
D.宽带账号

8.单项选择题装维人员上门后，发现接入方式错误的工单，应采用何种方式处理最高效且可行（）

A.退单到CRM
B.电话请求后台支撑
C.退单到资源
D.直接修改接入方式

9.单项选择题服务质量中具备对测速不达标工单直接派发障碍单功能的平台是哪个（）

A.运维能力评估平台
B.宽带运营支撑平台
C.统计查询平台
D.客调平台

10.单项选择题针对待装管控功能以下说法不正确的是（）

A.待装管控仅针对局方原因待装工单进行跟踪管控
B.待装管控不能关联到相应的投诉/咨询单
C.待装管控提供关联的电子运维单详单展示
D.待装管控提供承诺时间修改并统计次数的功能