国家开放大学(管理学基础)章节练习(2019.06.09)

来源：考试资料网

1.判断题在管理过程中，各级管理人员及其所属的职能部门是控制的主体。

2.判断题企业与股东的关系，是重要的外部关系。

3.问答题企业再造理论有哪些？

参考答案：企业再造（又称业务流程重组），是上世纪80年代末，90年代初发展起来的企业管理的又一新理论。
企业流程再造的目...

4.问答题克服沟通障碍的方法有哪些？

（1）运用反馈；
（2）简化语言；
（3）积极倾听；
（4）抑制情绪；
（5）注意非语言提示。

5.判断题现代冲突理论认为，冲突具有二重性质。即既具有积极的、建设性的一面，也具有消极的、破坏性的一面。

6.问答题简述解决组织冲突的方法。

参考答案：（1）回避。这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非...

7.判断题企业作风是企业文化的后向层，它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。

8.问答题简述直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构形式的利弊。

参考答案：1、直线职能型组织结构，是现代工业中常见的一种结构形式，被称为“U-型组织”或“单一...

9.判断题策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售计划等，它通常由企业基层管理者制订。

10.问答题简述管理人员培训的内容。

参考答案：1、脱产学习，即管理人员暂时脱离工作岗位，专门到有关培训机构去学习一段时间。
2、在职培训
3、其他...