导游服务知识竞赛章节练习(2019.12.20)

来源：考试资料网

1 下列关于旅行社应具备相应的必备条件说法正确的有（）。

2 服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点是（）。

3.判断题无民事行为能力或限制民事行为能力的不得颁发导游证

4.问答题一位台湾游客，随团抵某地后，要求离团单独活动，探视亲友，导游应如何处理？

参考答案：（1）如果他的活动不影响团队整体计划，可以满足其要求，并提供必要的帮助。
（2）提醒其带上饭店店徽，不要在外过...

5.问答题请说明导游员高某的行为违反了哪些规定？应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚？

参考答案：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅...

6.问答题导游领队引导文明旅游基本要求之“率先垂范”的具体内容指什么？

参考答案：（1）以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样；
（2）注重仪容仪表、衣着...

7 酒饮料中酒精含量称为“酒度”。酒度的表示方法通常有（）。

8 某旅行社的网站建设是通过第三方网站平台开展产品和服务的宣介，根据旅行社等级的评定综合考评规定，该旅行社可以得（）分。