导游服务知识竞赛章节练习(2020.02.17)

来源：考试资料网

1.问答题导游员有哪些分类？

参考答案：（1）按等级可分为初级、中级、高级和特级导游员。
（2）按职业性质可分为专职和兼职两类。
（3）按工...

2 如果将导游人员分为外语导游员、汉语普通话导游人员、地方方言导游人员和少数民族语言导游人员几类，请问是按哪种划分方式划分的（）

3.问答题旅游服务工作的原则是什么？

参考答案：旅游服务工作的原则、游客至上、履行合同、规范化服务与个性化服务相结合、合理而可能的原则。

4.判断题景区提高门票价格应当提前3个月公布。

5.问答题导游人员在调整变更接待计划时应符合哪些条件？

参考答案：一必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后；
二必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情况；...

6 海外游客发生伤亡事故后，导游人员应该迅速通过（）通知伤亡者所属国家驻华使、领馆和死者家属。

7 在旅游中期，旅游者的心理特征表现为（）。

8.问答题开车后，地陪导游员要做好赴景点途中的服务，主要有哪些服务内容？

（1）重申当日活动安排；
（2）做赴景点途中风光导游；
（3）简要介绍旅游景点；
（4）活跃车内气氛。

9.问答题带领游客到剧场观看演出，散场后，导游员该怎么办？

参考答案：当剧场散场后，导游员首先要劝游客先别着急走，等到观众稍微散开一些后再请游客起身离开。这时，导游员可把游客带到剧场大厅集中...