销售管理章节练习(2020.03.15)

来源：考试资料网

1 在企业资产中，赊销行为的表现形式是（）。

2.问答题在客户关系管理工作流程的贯彻和实施中，应该注意什么方面？

（1）提高企业管理层对客户流程的重视；
（2）加强培训，使员工对客户流程形成共识；
（3）克服管理陋习的惯性。

3 费用控制应遵循的几个原则（）

4 按照“零售商批发商一生产商”的顺序，进入市场，是（）

5.名词解释宽渠道网络分销

在一个销售渠道网络里有不同渠道成员参与，各有分工，有合作也有竞争。

6.问答题客户档案主要包含哪些信息？

参考答案：一般而言，客户档案包括以下三方面内容：
（1）客户基本信息资料。具体包括两方面内容：个人和组织资料；交易记录。...

7.问答题简述客户关系管理软件系统功能。

1、客户互动渠道管理
2、营销自动化管理
3、销售自动化管理SFA
4、客户服务自动化

8 辨别顾客有无有购买决策权的方法有（）。

9 预测和评估客户开发的可行性和效果，需要考虑以下几个因素（）

10.问答题在销售渠道设计时需要考虑哪些因素？

①目标市场特性；
②产品特性；
③中间商特性；
④竞争特性；
⑤企业特性；
⑥环境特性。