00195导游业务问答题每日一练(2019.03.22)

来源：考试资料网
1.问答题景区景点导游在讲解时要注意些什么？
参考答案：1.选择适当的位置。导游员可以站在台阶上讲解，也可以让游客站成半圆形，这样能使游客听清并有利于集中注意力。
2...
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2.问答题参观游览出发前，导游员要做好哪些服务？
参考答案：1.准备好小旗、胸卡和必要的票证。
2.提前10分钟到达集合地点，督促司机检查旅游车。
3.清点游客...
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3.问答题游客要求转递信件时，导游员应该如何处理？
参考答案：游客要求转递信件，导游员应建议其直接去邮局寄出，可提供必要的协助。如果游客要求转递的是重要资料和信件，导游员最好让其自行...
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4.问答题如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时，导游员应如何应对？
参考答案：1.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外游客可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解。因此，导游人员要积极地宣传中国...
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5.问答题送团后，地陪还有什么后续工作需要完成？
参考答案：1.处理遗留问题，如游客遗忘物品、伤病游客滞留、游客委托购买、游客转交、游客投诉等。
2.结算帐目，如带团过...
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