单项选择题一星、二星、三星级酒店,评定星级的时候,应该对()产品做重点评价。
A.住宿
B.餐饮
C.会议
D.康乐
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2.判断题六西格玛管理能够积极开展主动改进型管理。
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8.判断题六西格玛管理特别重视数据。
10.判断题在和员工沟通时,沟通的层级越多越好。
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在酒店服务质量的评价表现形式方面,属于酒店组织的是()。
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精益思想却认为成批、大批量生产经常意味着等待和停滞。精益将所有的停滞作为企业的浪费。
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顾客关系管理能帮助顾客节约购买成本。
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精益六西格玛能改善设施布置,减小生产占用空间,有效利用资源。
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六西格玛管理特别重视数据。
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精细服务的表现包括()。
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