判断题客人的轮椅尽量靠墙放置,不要放在人流来往的过道。

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1.多项选择题宴会突发停电时,应立即采取临时照明措施,如()

A.点蜡烛
B.点亮应急灯
C.打火机
D.手电筒

2.多项选择题在中餐宴会服务中,以下说法正确的是()

A.上甜品水果前,送上小毛巾
B.摆上鲜花以示宴会结束
C.上菜完毕后即刻做结账准备
D.衣帽间服务员要及时准确的为客人取递衣帽

3.多项选择题以下对中餐宴会上菜的说法正确的是()

A.上菜位置要侧对主人或主宾
B.可在副主人右侧上菜
C.在翻译陪同之间上菜
D.可在主人左侧上菜

4.多项选择题遇到儿童客人,服务员要注意()

A.根据客人要求提供儿童椅
B.将易碎餐具挪至远离儿童处
C.烫的食物要提醒家长注意,服务要轻缓
D.不能给孩子东西吃

5.多项选择题服务中遇到客人突发疾病,处理正确的是()

A.镇静、迅速和妥帖
B.请其他客人协助
C.严禁擅自送药给客人
D.食物原样留存待化验

6.多项选择题中餐宴会,在客人离席时,服务员要检查台面上()

A.是否有客人未熄灭的烟头
B.有无客人遗留物品
C.有无未吃完的菜肴
D.有无未喝完的饮料

8.多项选择题宴会常用()等来烘托气氛

A.干冰
B.焰火
C.礼花
D.蜡烛

9.单项选择题宴会厅突发火灾时,说法不正确的是()

A.保持镇静立即报告总机
B.疏散时尽量不乘电梯
C.不要轻易打开任何一扇门
D.疏散过程中,要随手关上门

10.单项选择题宴会突发停电时,要特别注意()照明

A.楼梯和入口
B.卫生间和通道
C.楼梯和走廊
D.卫生间和走廊