要做到一个很好的倾听者，你必须（）

单项选择题要做到一个很好的倾听者，你必须（）

A.发问很好的问题
B.做充足的准备
C.做充分的思考

1.单项选择题销售中最重要的就是要建立，当顾客喜欢你，并且相信你之后，销售产品就变的非常的容易（）

A.专业感
B.信赖感
C.认同感

2.单项选择题客户对营销人员的，有时比对产品的认同还重要（）

A.感受
B.好感
C.信赖和认同

3.单项选择题一切营销都是从开始的，的数量和你接触的数量成正比（）

A.尝试
B.准备
C.拒绝

4.单项选择题如果客户认为，改变的大过改变的，销售就会成功，这就是销售的黄金法则（）

A.成本大于价值
B.价值大于成本
C.吸引大于阻碍
D.阻碍大于吸引

5.单项选择题在服务中，能够才是服务的核心要素，也是服务的精髓（）

A.收集客户信息
B.挖掘客户需求
C.解决客户问题
D.了解客户销售行为

6.单项选择题客户的需求分为（）

A.潜在需求和明确需求
B.产品需求和服务需求
C.价值需求和品质需求

7.单项选择题营销理论中的一个中心，是以为中心（）

A.客户
B.主要卖点
C.产品核心
D.产品价格

8.判断题在营业厅使用手势法前，厅经理必须和营业人员有语言的交流。

9.判断题迎候岗人员只要站在岗位上就必须保持标准的站姿，如果感到疲劳则以丁字步靠住两腿，分散腿步的压力，减少疲劳感。

10.判断题其实无论是什么样的服务，我们都先要考虑，对方是不是可以接受，当你知道如何让服务对象更舒服，你的服务就是最好的服务。