A.公平理论
B.期望理论
C.双因素理论
D.需要层次论
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A.活动网络图
B.甘特图
C.工作分解结构
D.过程改进流程
A.综合顾客满意率
B.顾客感知质量水平
C.复合满意度测量指标
D.顾客感知价值比
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
企业在进行战略和战略目标制定时,正常的程序应该是()
①考虑GB/T19580标准列出的关键因素
②明确建立战略制定的步骤和计划
③审时度势,对战略目标等进行必要的调整
④说明战略目标及时间表
A.①②③④
B.②①④③
C.④①②③
D.②①③④
A.审核的启动
B.文件评审的实施
C.审核的完成
D.审核后续活动的实施
A.价值创造过程
B.支持过程
C.关键过程
D.特殊过程
A.美国的波多里奇奖
B.日本戴明奖
C.新加坡质量奖
D.欧洲质量奖
A.经营管理
B.供应链管理
C.过程管理
D.战略联盟
A.“社会人”假设
B.“经济人”假设
C.“复杂人”假设
D.“自我实现人”假设
A.强正相关
B.强负相关
C.弱正相关
D.弱负相关
最新试题
顾客满意度指标使得企业能够()
目前公认的质量成本分类为()
经营领域战略,波特把它叫做竞争战略,包括()
哪些是成功变革的步骤()
某公司将顾客满意度测量分为:非常满意,比较满意,满意,比较不满意,很不满意。他们的这种计量尺度为()。
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