较之于技巧型，装配型企业员工拥有更为强烈参与管理意愿。

演讲很少有直接的反馈过程，所以演讲者要特别注意利用眼神交流以获得反馈。

反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。

员工关系诊断的关键环节是发现企业管理活动中出现的问题。

员工满意度调查信息失真都是由于员工不愿意或者不敢说真话造成的。

调查数量和质量决定了员工满意度调查的有效性。

员工满意度调查反馈应集中宣传员工满意度高的结果。

员工兴趣导向活动一方面能够充分体现公司的民主，另一方面也利于树立公司品牌。

突发事件处理过程中，对构成违反治安管理行为的人员，企业有权进行处理。

企业无需对企业中的非正式沟通进行管理。