员工关系诊断的关键环节是针对企业管理活动中出现的问题做出改进方案并实施。

沟通制度要明确沟通的角色和职责，定期进行员工满意度调查，了解员工目前的工作状态和需求是公司及各部门的职责。

通过有计划性的活动可以增强员工间的互动交流，打造有凝聚力有士气的团队，同时有效地保障员工福利活动，从而促进员工归属感的建立和公司业绩的提升。

较之于技巧型，装配型企业员工拥有更为强烈参与管理意愿。

突发事件处理过程中，对构成违反治安管理行为的人员，企业有权进行处理。

演讲很少有直接的反馈过程，所以演讲者要特别注意利用眼神交流以获得反馈。

反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。

下行沟通的优点在于（）

企业管理者应积极参加质量改善小组活动并充分尊重小组成员的意见，随时给予适当的建议。

纯粹体力劳动者工作幅度大和替代性低，参与管理的愿望非常强烈。