员工关系诊断的关键环节是发现企业管理活动中出现的问题。

沟通双方用书面文字进行沟通时，要讲究书面表达手法的艺术性，突出文采，让接受者耳目一新。

惩罚可以立即矫正员工的不良行为，并对其他员工产生威慑作用，确保组织正常有效的运行。

员工满意度调查反馈应集中宣传员工满意度高的结果。

突发事件处理过程中，对构成违反治安管理行为的人员，企业有权进行处理。

调查数量和质量决定了员工满意度调查的有效性。

确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。

管理者应该抓住一切机会对问题员工进行教育帮助，随时监控其改进效果。

反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。

员工关系诊断的关键环节是针对企业管理活动中出现的问题做出改进方案并实施。