较之于技巧型，装配型企业员工拥有更为强烈参与管理意愿。

员工满意度调查应该根据员工素质差异分别设计调查问题。

沟通双方用书面文字进行沟通时，要讲究书面表达手法的艺术性，突出文采，让接受者耳目一新。

确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。

企业管理者应积极参加质量改善小组活动并充分尊重小组成员的意见，随时给予适当的建议。

加强对员工管理制度、劳动法规和法律的培训，能够有效预防突发事件的发生。

纯粹体力劳动者工作幅度大和替代性低，参与管理的愿望非常强烈。

突发事件处理过程中，对构成违反治安管理行为的人员，企业有权进行处理。

管理者应该抓住一切机会对问题员工进行教育帮助，随时监控其改进效果。

反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。