填空题CIS是（）的简称。
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1.填空题（）是整体公司运行和营销策划的基础。
2.填空题服务蓝图指的是用来表示（）的图表。
3.填空题服务过程的分类方法分为三因素分类法和（）
4.单项选择题以下不是奥洛林等学者所认为的三个层次体验互相关联的一项体验是（）
A.品牌体验
B.客户体验
C.关系体验
D.交易体验
5.单项选择题以下不属于全球化金融营销背景及原因的一项是（）
A.金融市场全球化
B.金融环境全球化
C.金融竞争全球化
D.金融客户全球化
6.单项选择题下列不是互联网金融机构与平台的一项是（）
A.互联网证券
B.互联网银行
C.互联网保险机构及平台
D.互联网投融资机构与平台
7.单项选择题以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是（）
A.提高产品与服务质量
B.树立“以企业为中心”的理念
C.提高客户的忠诚度
D.整体实施客户忠诚计划
8.单项选择题下列不是客户金字塔的一项是（）
A.主要客户
B.次要客户
C.关键客户
D.普通客户
9.单项选择题以下不是客户关系管理的含义的一项是（）
A.是一种技术手段
B.是指导企业管理实践的一种思想和理念
C.是一种创新的企业管理模式和运营机制
D.是对客户信息资料的展示
10.单项选择题CIS战略的特点不包括（）
A.战略性
B.系统性
C.独特性
D.差异性
最新试题
处于导入期的产品或高端定位的产品一般采用（）策略。
题型：单项选择题
由于金融企业所提供的金融产品大多数具有无形性，所以金融企业在向客户赠送样本时会赠送一些主体产品的附属物或样品，从而吸引客户对主体金融产品产生兴趣进行购买，那么下列描述中，（）属于此种营业推广类型。
题型：单项选择题
目前，银行金融产品分销又出现了银多新型的渠道，包括（）。
题型：多项选择题
银行营销人员主要有（）
题型：多项选择题
网络银行的运营模式中，（）模式是银行官网线上渠道+实体门店线下渠道。
题型：单项选择题
金融市场具有定价功能，表现在（）。
题型：多项选择题
服务产品相对有形产品在营销“4P”要素上需要增加（）等三个要素。
题型：多项选择题
下列（）业务流程不能采用生产线法进行设计。
题型：单项选择题
金融产品提供者只能是金融机构。
题型：判断题
（）是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境，在一定的在会物质生产条件下长期形成，并世代相袭的风尚和由于重复、练习而固定下并变成需要的行动方式等总称。
题型：单项选择题