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A.品牌体验
B.客户体验
C.关系体验
D.交易体验
A.金融市场全球化
B.金融环境全球化
C.金融竞争全球化
D.金融客户全球化
A.互联网证券
B.互联网银行
C.互联网保险机构及平台
D.互联网投融资机构与平台
A.提高产品与服务质量
B.树立“以企业为中心”的理念
C.提高客户的忠诚度
D.整体实施客户忠诚计划
A.主要客户
B.次要客户
C.关键客户
D.普通客户
A.是一种技术手段
B.是指导企业管理实践的一种思想和理念
C.是一种创新的企业管理模式和运营机制
D.是对客户信息资料的展示
A.战略性
B.系统性
C.独特性
D.差异性
A.引导客户消费
B.约束管理行为
C.确立独特形象
D.有形展示
A.有效沟通
B.建立职责明确的服务补救措施
C.掌握服务补救的技巧
D.为客户提供便捷的投诉渠道
A.异常行动
B.对客户错误反应不当
C.没有可以使用的服务
D.不合理的缓慢服务
最新试题
金融产品销售流程中,()做得好,客户才会进入一个新的销售循环,使客户的终生价值得到体现。
金融客户经理的职责包括()。
()是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境,在一定的在会物质生产条件下长期形成,并世代相袭的风尚和由于重复、练习而固定下并变成需要的行动方式等总称。
培养员工的忠诚度的方法是提高员工的工资。
金融产品定价的目标主要有()。
银行营销人员主要有()
试分析该案例中儿童卡和联名卡为何有两种截然不同的市场效果。
金融产品提供者只能是金融机构。
证券营销人员的内在职业品德,主要体现在()。
()是调研报告的主干和核心,是结论的依据。