主动、热情、诚恳、耐心、周到
委婉的问清衣服退货的原因,我们尽可能的退一些差价给顾客,如果实在不行,我们就抱吃亏态度退货
委婉的告诉顾客起球的原因,要求顾客把衣服留下来,我们会以最快的时间解决,给衣服做去球处理,尽量让顾客满意
首先认真聆听顾客的不满,稳定顾客的情绪,耐心地为顾客解释棉质服装的利与弊以及洗涤和保养,尽最大能力让顾客满意
销售时一定要告诉顾客正确的保养方法,如果是质量问题就要退货
首先要听顾客的意见,看问题出在哪里,然后平息顾客的情绪,耐心的介绍,让他站在我们的立场考虑一下,实在不愿意我们再退货。
适合与方格、横条纹,颜色以暖色调为主的服装。
最新试题
产品的利益是指()
()和面料展都是服装市场调研的重要信息来源。
店面及橱窗陈列的最终目的是()。
在了解顾客需求时最常用的6个问题
顾客异议可能意味着()
以下选项中不属于购买的决定性因素的是()
举例阐述产品优点与利益的区别。
顾客初次来店,推荐商品时,在价格方面,通常我们推荐哪个价位的比较合适?()
产品介绍时你要()
下列选项中不符和解决方案提供者的是()