1.留意 2.兴趣 3.联想 4.欲望 5.比较 6.信任 7.决定 8.满足
说话轻、走路轻、动作轻
亲情、超值、规范服务
主动、热情、诚恳、耐心、周到
委婉的问清衣服退货的原因,我们尽可能的退一些差价给顾客,如果实在不行,我们就抱吃亏态度退货
委婉的告诉顾客起球的原因,要求顾客把衣服留下来,我们会以最快的时间解决,给衣服做去球处理,尽量让顾客满意
首先认真聆听顾客的不满,稳定顾客的情绪,耐心地为顾客解释棉质服装的利与弊以及洗涤和保养,尽最大能力让顾客满意
销售时一定要告诉顾客正确的保养方法,如果是质量问题就要退货
最新试题
有能力异议的处理流程可以简单地归纳为()
简述了解顾客需求的重要性。
()是将商品转售或提供其他商业用途并进行交易的中间商。
简述你所销售产品的卖点来源
服装流行周期变短,导致增加服装更新换代,对衣着消费增长起()。
物性价值是品牌内涵的()
以下选项中不属于购买的决定性因素的是()
特许品牌
服装营销策划的“4P”要素
顾客异议可能意味着()