花岗岩石地面投入使用后约经（）后才适宜进行打蜡处理。

客房部根据营销部下发的VIP接待通知书，是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此，服务员必须从VIP接待通知书中，获取（）等有关信息资料，才能做好对贵宾的服务接待准备。

大理石地面在使用前需先用封地蜡封闭，以隔绝（），使地面更易清洁、防止磨损，从而延长大理石地面的使用寿命。

饭店对办公长包房的布置，主要是根据长包房的（）及客人的需求进行。

根据公寓长包房客人不同年龄对洗浴用品的需求，在卫生间需要配备专用的（）。

绿色饭店（）需对水、电、气、煤、油的消耗量进行监测和对比分析，并定期向员工报告。

迎宾员为住客介绍（）有何特色，实际上是让客人尽快熟悉客房的情况。

接受宾客的投诉需（），不能有意拖延处理，否则有可能引发客人更大的不满意，这是处理客人投诉时应注意的问题。

为了保证对贵宾房的清扫整理质量，部门管理人员必须安排技术职称在（）以上的服务员进行房间清扫。

饭店访客时间为（）时，超出来访时间需留宿者，必须按规定办理入住登记手续。如不办手续且不愿离房者，服务员要及时报告大堂副理。