布置办公长包房的要求，主要是提供适宜办公的环境、设施和用品，提供更多的（），在房间里配有传真机、电脑等办公设备。

饭店服务工作（）的职业守则，集中体现客人是上帝、客人永远是对的和永远不要对客人说“不”这三条饭店的座右铭。

饭店对办公长包房的布置，主要是根据长包房的（）及客人的需求进行。

宾客在饭店的投诉心理，往往有（）等心理表现。

在服务工作中态度诚恳、热情大方，在仪容仪表上仪表端庄，在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人，充分体现服务员对宾客的（）服务。

小郑在日常工作中总是被客人投诉。经理了解到：原来小郑由于工作比较忙，当客人向他提出需要服务的需求时，他总是先答应，因自己暂时还走不开，但是又不通知其他同事帮忙，导致客人等候的时间很长。小郑的这种表现说明其最可能缺乏的是（）能力。

根据公寓长包房客人不同年龄对洗浴用品的需求，在卫生间需要配备专用的（）。

花岗岩石地面投入使用后约经（）后才适宜进行打蜡处理。

有些清洁剂具有腐蚀性，如（）储存不当会有一定危险性。

软墙面是用锦缎等材料覆盖，内衬海绵等填充物，故尽量避免用水清洗，以防褪色或（）。