客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都...

判断题客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。

1.判断题在进行客房清洁整理时，为了防止不良客人进入，应将房门关闭。

2.判断题饭店标准间和豪华标间的区别在豪华标间的设施更高档、豪华。

3.判断题客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员不负责保管客人的钥匙。

4.判断题客人预订客房后，如果要取消，必须交纳一定的手续费。

5.判断题前厅服务台应设在大堂的角落，以免客人登记时，妨碍其它客人进出。

6.判断题前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。

7.单项选择题商务客人一般要求（）。

A.叫醒服务
B.较低的客房价格
C.较多的客房送餐服务
D.快捷、便利的通讯服务

8.单项选择题下列哪个属于定期清洁的项目？（）

A.电器抹尘
B.电话消毒
C.床单
D.浴缸

9.单项选择题我国饭店客房服务通常采用（）。

A.一次进房制
B.两次进房制
C.三次进房制
D.四次进房制

10.单项选择题饭店主要通过（）发现客房物品的损坏或短少。

A.制订客房用品价格单
B.进行客房介绍
C.完善查房制度
D.实行押金制度