移动电话业务生产质量检查包括什么？

问答题移动电话业务生产质量检查包括什么？

（1）号码安排和放号数量
（2）业务流程执行
（3）计费准确率
（4）话务和质量统计工作的情况
（5）质量指票完成情况

1.问答题服务差错的主要范围是什么？

2.多项选择题办理各项业务时，应（）。

A、应认真核对客户个人或经办人的个人有效证件及单位公章；
B、及时将客户资料录入业务管理系统，客户资料及时存档；
C、办理充值缴费业务要坚持唱收唱付，先收款，后办理。

3.填空题营业部门办理收费业务时，要坚持（），先（），后（），交费后立即为客户开机。

4.填空题交班人员遇到（）接班时，应及时向（）汇报，未经允许，不能擅自离岗，不能因交接班让客户等等。

5.填空题客户资料应按（）进行保管；若需调用、查询需经（）签字批准后，由专人负责查阅，并做详细记录。

6.填空题GPS即全球通定位系统，它利用导航卫星与车载移动终端对移动目标进行（），为移动目标提供（）、（）、（）、（）等。

7.填空题信息点播业各是基于短消息平台开发的增值业务，可开办：（）信息、（）信息、（）信息、移动银行。

8.填空题通过短消息业中心（12580、12591）的短消息业务：由短消息中心向处于（）或（）下的某一终端发送短消息，最大量（）字符/条。

9.填空题（）是指客户在通话过程中可以拨打或接听第三电话，并能在二者之间自由切换。

10.填空题缩位拨号系统向客户提供（）的号码储存，客户可（）拨出。