信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。

信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

账单广告媒体：是指利用中国联通自有账单载体或者账单寄送途径为广告客户提供形象、信息、产品宣传的一项业务。

优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。

在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。

信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。

信息导航普通查号业务向前向用户收取通信费外，不需向后向用户收取使用费。

语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。