管理者应该抓住一切机会对问题员工进行教育帮助，随时监控其改进效果。

员工关系诊断的关键环节是发现企业管理活动中出现的问题。

阐述共同磋商的含义和作用。

沟通制度要明确沟通的角色和职责，定期进行员工满意度调查，了解员工目前的工作状态和需求是公司及各部门的职责。

加强对员工管理制度、劳动法规和法律的培训，能够有效预防突发事件的发生。

采用要素加和评分法进行员工满意度调查，员工的满意度较高，说明员工对公司管理各方面都比较满意。

员工之所以选择合作，完全是出于“被迫”。

组织变革的目的在于提升自身的竞争力和持发展的能力。

下行沟通的优点在于（）

突发事件处理过程中，对构成违反治安管理行为的人员，企业有权进行处理。