客运人员应熟知本岗位（）和职责。

单项选择题客运人员应熟知本岗位（）和职责。

A.业务知识
B.技能
C.作用
D.工作内容

1.单项选择题凡进入车站售卖的食品经营者，必须经（）批准，并持有铁路卫生防疫站核发的《铁路卫生许可证》。

A.客运处
B.车站
C.企业多经上级
D.卫生防疫站

2.单项选择题发现儿童旅客有危险举动时，要（）。

A.及时制止
B.通知监护人前来看护
C.密切关注
D.报告列车长处理

3.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车长办公席业务资料配置为（）。

A.24种
B.25种
C.26种
D.27种

4.单项选择题旅客列车办公席业务资料配置总数为（）。

A.23种
B.24种
C.25种
D.26种

5.单项选择题旅客列车业务资料中保管期限为当月有效的是（）。

A.卧旅客登记本
B.广播趟计划
C.饭菜预制和售出核算分析表
D.备品损坏记录

6.填空题大站旅客购票平时窗口排队人数不超过（）。

7.填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义为办理（）业务的车站。

8.填空题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。

9.填空题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。

10.填空题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站售货车应在（），定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。