阐述共同磋商的含义和作用。

纯粹体力劳动者工作幅度大和替代性低，参与管理的愿望非常强烈。

确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。

封闭式提问是通常以什么、如何、为什么等字为开始，引导对方无法仅以三两个字作为回答的提问方式。

创造追求进步的企业氛围是企业而非员工的责任。

员工满意度调查反馈应集中宣传员工满意度高的结果。

质量小组成员之间的技能水平应能互补，年龄差距亦尽量予以缩小。

较之于技巧型，装配型企业员工拥有更为强烈参与管理意愿。

员工满意度调查信息失真都是由于员工不愿意或者不敢说真话造成的。

演讲很少有直接的反馈过程，所以演讲者要特别注意利用眼神交流以获得反馈。