创造追求进步的企业氛围是企业而非员工的责任。

阐述共同磋商的含义和作用。

员工满意度调查应该根据员工素质差异分别设计调查问题。

封闭式提问是通常以什么、如何、为什么等字为开始，引导对方无法仅以三两个字作为回答的提问方式。

管理者应该抓住一切机会对问题员工进行教育帮助，随时监控其改进效果。

员工占企业的便宜是一种不健康的员工关系。

企业无需对企业中的非正式沟通进行管理。

反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。

采用要素加和评分法进行员工满意度调查，员工的满意度较高，说明员工对公司管理各方面都比较满意。

下行沟通的优点在于（）