A、规章制度 B、操作程序 C、服务规范 D、企业文化
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客房的设施、设备是客房服务员进行各项服务活动的物质基础,其特点是()。
可用来吸干地毯污渍的物品有()。
清除污渍前需要弄清的问题是()。
客人送洗衣服的方式有()。
客房服务中心的不足之处有()等。
臭虫大多藏在()等的缝隙中。
客房服务员在客人离店前的准备工作有()。
木质家具有()等缺点。
使用扫帚清扫的方法有()
楼面服务台的特点是()。