填空题《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期,();为连锁店录制录音并发送至区域市场总监或市场经理。
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保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
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离店日期是客人住宿最后一晚的日期。
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前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。
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客人离店要求结账时,主动迎接客人,表示问候,问清客人姓名、房号,找出客账,并重复客人的姓名,以防拿错,同时收回()。
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电话预订最准确,不容易出错。
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门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
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当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
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()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
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保证类预订的特点不包括()
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总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音,接到他们的来电后,总机服务人员须给予恰的尊称。
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