填空题谷歌地图Google公司提供的电子地图服务,包括局部详细的卫星照片。能提供三种视图:一是(),可提供政区和交通以及商业信息;二是不同分辨率的();三是(),可以用以显示地形和等高线。
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前台接待员在接待客人时,首先要确定一个客人可接受的价格范围(根据客人身份、来访目的等特点来判断),在这个范围内,从低到高报价。
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当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
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引起客人投诉的常见原因主要有()和()两个方面。
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()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
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提供复印服务时,如果需要放大或缩小,应按比例调整好尺寸,请客人查看第一张复印效果,如无问题,即可连续复印。
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接待组的员工工作内容包括帮助客人卸行李。
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推销客房的过程中介绍的重点在于客房价格及其优惠政策。
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总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音,接到他们的来电后,总机服务人员须给予恰的尊称。
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关于入住登记程序,说法正确的是()
题型:单项选择题
散客行李工作流程中,客人入店,将客人引至前台,帮助客人搬运所带的行李,搬运时必须十分小心,不可损坏行李;贵重物品及()要让客人自己拿。
题型:填空题