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离店日期是客人住宿最后一晚的日期。
题型:判断题
饭店无论规模大小、档次高低,都必须保证24小时运转的部门是()
题型:单项选择题
办理入住登记时,下列不属于有效证件的是()
题型:单项选择题
保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
题型:判断题
电话预订最准确,不容易出错。
题型:判断题
门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
题型:判断题
接待组的员工工作内容包括帮助客人卸行李。
题型:判断题
当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
题型:单项选择题
客人对饭店产品的需求心理包括求尊重心理、求舒适心理、()和()心理。
题型:填空题
()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
题型:填空题