单项选择题连锁店奖惩管理应遵循()的原则。
A.公平公正、善行教化
B.实事求是、从严处罚
C.公平公正、实事求是
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1.单项选择题在人力资源信息系统中新增人员应在点击主菜单中()功能键。
A.人员管理
B.薪资管理
C.考勤管理
2.单项选择题下列各项不能作为梳理旅馆工作人员进出情况依据的是()。
A.应聘信息表
B.上岗通知单
C.考勤表
3.单项选择题拥有世界最大酒店忠诚客户计划的酒店集团是()。
A.雅高集团
B.洲际集团
C.锦江集团
4.单项选择题宜必思酒店的会员卡称之为()。
A.A佳卡
B.蓝鲸卡
C.枫叶卡
5.单项选择题客人在网上支付的订单申请自动退款,至少需在入住前()天取消订单并申请自动退款。
A.1
B.2
C.3
6.单项选择题要将连锁店信息上传至公司网站,连锁店应将填写好的信息修改表发送至()。
A.market@jj-inn.com
B.dzsw@jj-inn.com
C.jinjianginns@jj-inn.com
7.单项选择题针对流动人群(车站),一般采用的DM广告单片为().
A.现金抵扣单片
B.现金返佣单片
C.酒店宣传单片
8.单项选择题针对固定人群(小区),一般采用的DM广告单片为().
A.现金抵扣单片
B.现金返佣单片
C.酒店宣传单篇
9.单项选择题新开连锁店需要开发大量周边的协议客户,客户数量一般不少于()家。
A.100
B.300
C.500
10.单项选择题连锁店签订的含有价格促销的客户协议,其协议有效期一般为()个月。
A.1
B.3
C.6
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最新试题
超过退房时间,应加收房费,()点以后结账的,则可加收全天房费。
题型:填空题
当住店客人的欠款不断增加时,服务员通常应采取的措施是()。
题型:单项选择题
为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
题型:判断题
客人离店要求结账时,主动迎接客人,表示问候,问清客人姓名、房号,找出客账,并重复客人的姓名,以防拿错,同时收回()。
题型:填空题
预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。
题型:判断题
保证类预订的特点不包括()
题型:单项选择题
门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
题型:判断题
保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
题型:判断题
前台接待员在接待客人时,首先要确定一个客人可接受的价格范围(根据客人身份、来访目的等特点来判断),在这个范围内,从低到高报价。
题型:判断题
西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
题型:判断题