单项选择题连锁店奖惩管理应遵循()的原则。
A.公平公正、善行教化
B.实事求是、从严处罚
C.公平公正、实事求是
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1.单项选择题在人力资源信息系统中新增人员应在点击主菜单中()功能键。
A.人员管理
B.薪资管理
C.考勤管理
2.单项选择题下列各项不能作为梳理旅馆工作人员进出情况依据的是()。
A.应聘信息表
B.上岗通知单
C.考勤表
3.单项选择题拥有世界最大酒店忠诚客户计划的酒店集团是()。
A.雅高集团
B.洲际集团
C.锦江集团
4.单项选择题宜必思酒店的会员卡称之为()。
A.A佳卡
B.蓝鲸卡
C.枫叶卡
5.单项选择题客人在网上支付的订单申请自动退款,至少需在入住前()天取消订单并申请自动退款。
A.1
B.2
C.3
6.单项选择题要将连锁店信息上传至公司网站,连锁店应将填写好的信息修改表发送至()。
A.market@jj-inn.com
B.dzsw@jj-inn.com
C.jinjianginns@jj-inn.com
7.单项选择题针对流动人群(车站),一般采用的DM广告单片为().
A.现金抵扣单片
B.现金返佣单片
C.酒店宣传单片
8.单项选择题针对固定人群(小区),一般采用的DM广告单片为().
A.现金抵扣单片
B.现金返佣单片
C.酒店宣传单篇
9.单项选择题新开连锁店需要开发大量周边的协议客户,客户数量一般不少于()家。
A.100
B.300
C.500
10.单项选择题连锁店签订的含有价格促销的客户协议,其协议有效期一般为()个月。
A.1
B.3
C.6
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电话预订最准确,不容易出错。
题型:判断题
当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
题型:单项选择题
散客行李工作流程中,客人入店,将客人引至前台,帮助客人搬运所带的行李,搬运时必须十分小心,不可损坏行李;贵重物品及()要让客人自己拿。
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()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
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在为客人指示方向的时候,不能用一个手指为客人指示。
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