问答题影响客户满意度的因素有哪些?
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
3.填空题客户满意的内容分为()和()两个层次。
5.问答题如何为潜在客户提供购买条件?
6.问答题简述潜在客户转化的策略。
7.问答题促进潜在客户转化的要点有哪些?
8.问答题对于客户的分析测量如何进行?
10.问答题营销沟通战略分类有哪些?
最新试题
接到客户投诉,服务人员首先要能够站在客户的立场考虑问题:一定是我们的工作没有做好,给客户造成了麻烦。
题型:判断题
冷漠型的客户不拘小节,不喜欢动脑,不喜欢勉强自己做自己不喜欢做的事情,喜欢凭着感觉做事情,比较容易得罪人,不喜欢讲道理。
题型:判断题
通常,客户服务人员只忙着最后客户服务工作,往往容易忽视对客户信息的跟踪。
题型:判断题
质量管理的常用手段是实时监听或录音回放,这两项工作都非常耗时,而且要有专人对服务质量进行监控,因此从劳动强度和工作效率方面来讲,都需要较高的管理成本。
题型:判断题
客户信息的管理从建立客户服务信息档案开始的,客户服务信息档案的建立与客户服务信息的收集整理是分不开的。
题型:判断题
市场竞争调查的目的是掌握竞争对手情况,使企业在竞争中处于主动地位。
题型:判断题
患得患失型客户大都在取舍问题上拿不定主意。因为买了担心不划算,不买又怕失去机会。
题型:判断题
培训结束后,客户服务人员返回本职工作岗位的同时,培训管理者应发给客户服务主管一份通知,请主管人员配合观察,收集客户服务人员返回工作岗位后应用所学内容情况。
题型:判断题
招聘又称为人力资源的获取与准备,即人员吸收与配置。
题型:判断题
客户对服务产品的购买风险小于实物产品。
题型:判断题