单项选择题在PMS系统中对房间进行结帐时选择一笔帐目可以进行单笔结帐,如不选则系统默认为()。
A.只结A帐
B.只结B帐
C.全部账目一起结
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1.单项选择题大客户的开户由()在“后台账务管理—外客账开户”中登记开户。
A.驻店会计
B.前厅经理
C.服务中心接待员
2.单项选择题有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是()。
A.服务中心接待员
B.前厅经理
C.驻店会计
3.单项选择题PMS系统中夜审报表差额合计体现在()上。
A.在店客账明细表
B.试算平衡表
C.非标准房价明细表
4.单项选择题对于低值易耗品的管理由()全面负责。
A.行政经理
B.餐厅经理
C.客房经理
5.单项选择题2家连锁店均有100间客房,其中A连锁店的客房平均出租率50%,平均房价200元,B连锁店的客房平均出租率80%,平均房价160元,请问2家连锁店的年贡献差异是多少?()
A.1022000元
B.1026400元
C.1220000元
6.单项选择题RevPAR所表示的含义是()。
A.实际出租房间的平均房价
B.可供房间的平均房价
C.净出租房的平均房价
7.单项选择题一连锁店客房120间,某日客房收入15000元,对外标价200元每间,当天销售客房80间,RevPAR是多少()。
A.100
B.125
C.150
8.单项选择题公司对于连锁店预算执行情况的分析过程的反馈,现采用()经营分析报告制度。
A.日度
B.月度
C.季度
9.单项选择题连锁店店经理外客账赊账信用限额权限为()元以下。
A.10万
B.5万
C.2万
10.单项选择题外客账协议签定后,合作单位一般应保留()份。
A.1
B.2
C.3
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接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李,并请客人请点、检查有无物品遗失。
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保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
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饭店无论规模大小、档次高低,都必须保证24小时运转的部门是()
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()客人喜欢安静、光线明亮的客房,最好房内有所需的办公设备。
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办理入住登记时,下列不属于有效证件的是()
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总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音,接到他们的来电后,总机服务人员须给予恰的尊称。
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当住店客人的欠款不断增加时,服务员通常应采取的措施是()。
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门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
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接待组的员工工作内容包括帮助客人卸行李。
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保证类预订的特点不包括()
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