前台接待员在接待客人时，首先要确定一个客人可接受的价格范围（根据客人身份、来访目的等特点来判断），在这个范围内，从低到高报价。

西方客人忌“13”数字的房号，港澳客人忌“4”数字的房号。

办理入住登记时，下列不属于有效证件的是（）

在为客人指示方向的时候，不能用一个手指为客人指示。

接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李，并请客人请点、检查有无物品遗失。

提供复印服务时，如果需要放大或缩小，应按比例调整好尺寸，请客人查看第一张复印效果，如无问题，即可连续复印。

超过退房时间，应加收房费，（）点以后结账的，则可加收全天房费。

前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。

当住店客人的欠款不断增加时，服务员通常应采取的措施是（）。

工牌应佩戴在右胸上方；工牌保持直线水平，不能歪斜。